采访老龄对象琐碎事多，需反复核实，费时费力，再加上受到采访者自身修养、学识的限制，很难收控自如地驾驭采访。因工作关系，笔者近一段时间接触采访了20多位高龄人士，深感采访老龄对象的艰巨；同时，深感注意方式方法，对采访成败尤为重要。

老龄对象的特点

        采访老龄对象必须制定采访对策——包括物质的和心理的。制定采访对策之前，有必要先把老龄采访对象分分类，弄清楚在采访中会遇到哪些问题，做到心中有数，采访时就不会出现心慌理乱和不知所措的局面，更好地驾驭采访。从性格特点和心理状况来看，老龄采访对象大致分为几种类型：

         昭雪型——自己蒙过冤，或是自己的亲人、朋友、老首长蒙过冤，每每回忆往事，有说不完的话，对历史特别是对“文革”的反思，有独到的视角和精辟的见解。

        理智型——与过去长期所从事的工作性质和自身文化修养有关，有很多研究发现，只要中央没有表态，就不说，而说出来的任何事，均有出处，有根有据。

        痛快型——凡是知道的事，决不相瞒，一吐为快。在他们心里有一个极其简单而又朴实的想法，“我都要快入土了，还能把这些事带进棺材不成”?但是，他说的痛快，听者却往往觉得太乱，有时候根本不知所云，无法抓到采访的要害。

        伤感型——怕提及旧日的感情，包括战友之情、夫妻之情，是记忆的敏感区。那是心里的伤痛，是心里最珍贵的净土。一旦提及，犹如在一汪平静的水面上投入一块大石头，把心给搅乱了，不啻于又一次精神打击。

        担忧型——怕人家瞎写，瞎编，瞎传，就想安下心来做一点力所能及的事。不愿意多说，怕万一出格，不好收场。

        洒脱型——对什么事都看得开，想说，敢说。象渡江战役英雄、军旅作家艾奇就是一个典型，采访者问什么，他答什么，爽快而有条理。

        由于年龄影响和身体上的自然反应，老龄对象不同程度地表现出某种“老状”，加上一些其他因素，为采访增加了相当的难度，采访者应对这些问题予以高度重视。

        感情复杂，多愁善感。有的不愿谈，怕伤感情，怕搅乱心灵的平静；有的心里装满了愤闷与无奈，说着说着就一发而不可收，令采访者难以收场；还有的对老首长充满了怀念之情，揪住一件事反复说，既没有实质性的内容，又耽误时间。

        思维慢、散、乱。方言口音重，难听懂；说话节奏缓慢，有时不着边际，时常把采访者的话题引入岔道，甚至颠三倒四，东拉西扯。说者陶醉，听者茫然。

        身体老化，固执倔犟。身体虚弱，不能久坐，不可能一采访就是几个小时；看东西不清，喜怒无常，有点“孩儿脸”的性格，起伏变化大。有时候又表现出极端的固执，明明是他记错了，偏偏说是对的，令采访者十分尴尬。

        生活习惯独特。经过长期的生活磨砺，老龄采访对象几乎都有不同一般人的生活习惯，令初打交道者一时难以适应。如在三伏天不允许家人开空调、吹电风扇；关门时静悄悄，还用眼睛向外警惕地扫视；一到晚上就看新闻联播、焦点访谈，不接电话，不许人打扰，独自一个人静静地在房间里，再大的事也不理睬。

        干扰多，心境难平。各种各样的活动找上门，为新战士上课，为孩子们讲故事，写回忆文章，甚至有的健康咨询活动也被请去做宣传撑场面。

         这些问题其实都是老年人的自然反应，因此，在采访之前，采访者必须进行相应的技术和心理上的准备，制定好采访对策，才能有的放矢，取得理想的效果。

采访老龄对象应采取的对策

        在了解了老龄采访对象的类型及在采访中表现出来的问题后，制定采访对策就更具有针对性，对可能出现的意外情况就有了充足的思想准备，做到处惊不乱，应付自如。

(一)采访准备

        1、在技术方面：带着背景、带着问题、带着设备。背景是指采访对象的过去经历、主要成就、功过是非、家庭状况和一些个人的喜好、性格特点，甚至还包括有哪些好朋友，与哪些名人有着亲密接触等等。总之，关于采访对象的一切，都尽可能详尽地了解，以备采访时随时调用。掌握背景之后，接下来就是考虑采访时准备提什么问题，以什么方式提问，应忌讳哪些问题。从老龄对象的特点看，准备的问题一是要尽可能多一点，以免跑题后提出新问题将它引入正题；二是要尽可能精练，不要拖泥带水；三是要尽可能语气柔和、谦虚、礼貌，不要过于锋芒；四是不要直指痛处，特别是在涉及感情、政治方面的问题时，要有曲折过渡，把握分寸。设备主要是照相机和录音机，做留存资料、补充笔记之用。采访老龄对象，应该说机会难得，因为岁数大了，什么意外都有可能发生，所拍的资料弥足珍贵。录音也非常重要，可以对照笔记，减少错记、漏记，避免方言俚语的歧义和误解，提高采访准确率。

        2、在心理方面：采访者要立足打“持久战”，一次不行两次，两次不行三次，耐心、细心、留心。采访不成功时，千万不能灰心，放弃最初的设想。不成功是常事，一次成功几乎是不可能的。

(二)创造融洽、愉快的开场气氛

        采访老龄对象最为关键的是创造良好的开场气氛，有了融洽的开场气氛，比较容易调动老龄采访对象的谈话兴趣，接下来的采访就顺利得多。如何创造良好的开场气氛，不是说说好话，讲讲大道理就行，而是要运用一定的采访技巧。

        1、注意观察：屋中的照片、书画、信件、纪念物、书籍、手迹，甚至门前的树木、花草，庭中的狗、猫，房顶上的鸽子等，都是可以引出话题的由头。

        2、巧套近乎：新闻采访中，有经验的记者往往有时会提及某某是我的朋友，某某又是我的邻居或战友，借此缩短与被采访者之间的距离，轻松气氛。采访老龄对象不大可能出现这样的情况。但是，采访时一定要想办法缩短与被采访者的距离，拉近彼此的关系，提高信任度。这就要寻找“接近点”，即通常所说的套近乎。一般而言，老龄对象都有一些养花、书画、下棋、看书、散步等爱好和兴趣，采访中如果能够循此而入，谈谈自己的理解和看法，一定会引起老人的共鸣，缩短采访距离，快速、愉快地进入采访正题。

         3、漫谈巧引：不能急于抛出要采访问题，这样有时会卡壳。没有谈话兴趣时，也不能立刻抛出要采访的话题。但是，要切记漫谈不是无目的、没有时间性的。根据老年人的特点，有三种办法比较灵验：一是老年人特别有荣誉感，提当年露脸的事，一般都会得到积极的响应；二是从他正在读或写的书，或正在参加的活动入手，找一两个话题“刹住”他跑偏的话题；三是借外物打岔，如来人，屋中跑动的猫狗，甚至打来的一个电话等，调整一下话题。

         4、连“哄”带“骗”：这是为了采访一些敏感话题而采取的办法，善意的“哄”和“骗”，目的是避免老人心理受到伤害，精神受到打击。采访者要从“采访者的角色”退出来，以“爱听故事、爱好历史的下一辈”的身分走近老人，会收到很好的效果。

(三)核实采访材料，让历史贴上真实的标签

         采访的内容都是过去的事，时间跨度大，当事人虽然“历历在目，恍如昨天”，其实有很多缺漏、讹误。另外，由于观念的影响，所处的位置不同，当时的地位和身分限制，对有些问题存在一定的偏面性，或是不够全面、准确，采访者必须加以认真分析，辨证地看待所得材料，多方证实，力求溯本求源。核实的办法：一是物证，查阅权威性出版物，查看私人信件、笔记、纪念物，及其过去发表的文章等；二是人证，访问其健在朋友、亲人和曾经在一起工作的同事。这里要强调，写历史文章切忌浮躁、猎奇、哗众取宠，找点故事，洒点爱与恨一类的香料，就洋洋洒洒下笔万言，急急地拿去发表。那样做是不严肃的，是对历史不负责任的态度。

(四)采访审阅

         就是把采访所得写成文章之后，再送交采访对象阅读把关。这是一条不成文的规定，既是承诺，又是安抚，好让被采访者放心畅言。这其实也是一个核实的过程，一是本人叙述的材料和记者引用的材料是否准确；二是提出意见，再行修改；三是作者文字表述是否准确。不经审阅是对采访对象的不尊重。

        总之，制定好采访对策，并不能保证采访就一定能成功，采访者要根据老人的特点、身份、地位和身体状况的不同，在做好充分的思想和技术上的准备前提下，要有灵活性，适时而变，这样才能使采访顺利，取得预期的效果。

(责任编辑 吉文成)